מדיניות החזרים

מדיניות ביטולים והחזרים

InspectBot מספקת שירות דיגיטלי של הפקת דו"ח מידע ביחס לרכב הנבדק.

1. בקשה לביטול עסקה תטופל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולהוראות כל דין מחייב.

2. כל עוד הדו"ח טרם הופק, ניתן לפנות ל-InspectBot בבקשה לביטול ההזמנה. ככל שניתן לבטל את ההזמנה לפני הפקת הדו"ח, יוחזר ללקוח הסכום ששולם בגינה לאמצעי התשלום המקורי.

3. לאחר שהדו"ח הופק ונמסר ללקוח, לא תקום זכאות להחזר בשל שינוי דעתו של הלקוח בלבד, בכפוף להוראות כל דין מחייב.

4. אם InspectBot אינה יכולה להפיק או לספק את הדו"ח עקב תקלה או סיבה התלויה בה, תפעל תחילה לתיקון התקלה ולהשלמת השירות בתוך זמן סביר. אם לא ניתן יהיה לספק את הדו"ח, העסקה תבוטל והלקוח יהיה זכאי להחזר מלא לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

5. אם דו"ח הופק באופן פגום או חלקי עקב תקלה במערכת של InspectBot, תפעל InspectBot לתקן או להפיק את הדו"ח מחדש. אם הדבר אינו אפשרי, הלקוח יהיה זכאי להחזר מלא.

6. העדר מידע מסוים, מידע חלקי או אי-זמינות של נתונים במקורות המידע החיצוניים שעליהם מבוסס הדו"ח אינם, כשלעצמם, מהווים פגם בשירות ואינם מקנים זכות להחזר, ובלבד שהדו"ח הופק ונמסר בהתאם לשירות שהוזמן.

7. במקרה שבו הדו"ח הופק על בסיס מספר רכב או פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח, לא יהיה בכך, כשלעצמו, כדי להקים זכאות להחזר לאחר הפקת הדו"ח. אם הלקוח הבחין בטעות לפני הפקת הדו"ח, עליו לפנות ל-InspectBot בהקדם האפשרי.

8. בקשת ביטול ניתן לשלוח בדוא"ל לכתובת support@inspectbot.online או באמצעות WhatsApp למספר 052-7483040, וכן בכל דרך נוספת המוצעת באתר ובהתאם להוראות הדין.

9. לצורך טיפול בבקשה רשאית InspectBot לבקש פרטים סבירים הנדרשים לזיהוי הלקוח והעסקה.

10. כל החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם לזמני הטיפול של ספק התשלום וחברת האשראי.

11. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת להתניה על פי דין.